プライバシーを機能ごとに説明します。

1. 適用範囲およびデータ管理者

ブラジルのポルトアレグレに所在するTrueTapp Mobile Apps Ltdaは、Messenger Multi Businessおよび本ウェブサイトにおいて自ら管理する処理について責任を負います。本ポリシーは、WhatsApp、Meta、Apple、OpenAI、GIPHY、Google、Firebase、Amplitude、OneSignal、その他の第三者サービスには適用されません。

Messenger Multi Businessは独立したアプリです。WhatsApp LLC、Meta Platforms, Inc.、またはそれらの関連会社とは提携関係になく、後援または承認も受けていません。WhatsAppおよびMetaは、それぞれの所有者の商標です。

2. 接続されたウェブセッションとデバイス上の保存

本アプリでは、最大4つの独立したWhatsApp Webセッションを表示できます。各セッションでは個別のデバイス上のウェブデータコンテナが使用され、ウェブサイトに必要なCookie、ローカルストレージ、IndexedDBデータ、キャッシュ、Service Workerデータが保存される場合があります。

接続されたセッション内に表示されるコンテンツおよびアカウントデータは、第三者サービスから提供されます。TrueTappは当該サービスを運営せず、アカウントを統合しません。セッションデータは、ウェブサイト、アプリ、オペレーティングシステム、または利用者の操作によって消去されるまで、あるいはアプリがアンインストールされるまで、デバイス上に残る場合があります。アプリを削除しても、基盤となる第三者アカウントは削除されません。

第三者サービスは、独自の規約およびプライバシーポリシーに基づき、アカウント、デバイス、利用状況、会話に関する情報を処理する場合があります。

3. デバイス上に保存されるその他の情報

本アプリは、設定、アカウントスペースの名前、機能の状態、購入状況のキャッシュ、AIの会話履歴をアプリのローカルストレージに保存する場合があります。ダウンロードファイルや一時的な通知の添付ファイルもデバイス上に作成される場合があります。

通知を有効にしている場合、設定およびシステムの動作に応じて、接続先サービスから提供された連絡先名、メッセージのプレビュー、アバターが通知に含まれることがあります。通知画面を閲覧できる人は、そのプレビューを見ることができます。

ローカル情報は通常、アプリ、オペレーティングシステム、機能の動作、または利用者の操作によって削除されるまで、あるいはアプリをアンインストールするまで保持されます。一部の購入情報のキャッシュはAppleから再度復元される場合があります。

4. 任意のAI機能

利用者がAIチャット機能または返信機能を意図的に使用すると、そのリクエストの実行に必要なテキストがOpenAIへ送信されます。AIチャットのリクエストには、アプリ内に保存および表示されているAI会話履歴全体が含まれる場合があります。利用者が「作文ツール（Writing Tools）」の操作を意図的に実行すると、その機能に入力または貼り付けたテキストがOpenAIへ送信されます。カスタムキーボードでAI操作を実行し、フルアクセスによってネットワークリクエストが許可されている場合、キーボードはカーソルの直前にあるテキストをコンテキストとして送信することがあります。

機微な個人データ、機密性の高い業務情報、パスワード、認証コード、健康情報、金融情報、または共有する権限のないコンテンツを送信しないでください。OpenAIは、独自のプライバシー規約に基づいてリクエストを処理します。AIの出力は不正確な場合があるため、使用前に確認してください。

5. GIF検索

GIF検索を使用すると、リクエストに必要な検索語と使用言語に関する情報がGIPHYへ送信されます。GIPHYは、独自のプライバシーポリシーに基づき、IPアドレス、デバイス情報、リクエスト情報などの技術情報を受信する場合があります。

6. 広告およびトラッキング

本アプリは、広告を表示するためにGoogle Mobile Adsを使用します。地域、選択内容、年齢、設定、Appleの許可状況に応じて、広告プロバイダーは、広告の配信、測定、表示回数の制限、またはパーソナライズを目的として、デバイス識別子、IPアドレス、IPから推定される大まかな位置情報、広告への反応、デバイス情報または利用情報を処理する場合があります。

他社が所有するアプリやウェブサイトを横断したトラッキングについてAppleが許可を求めることを義務付けている場合、本アプリはApp Tracking Transparencyを通じてその許可を求めます。この許可はiOSの「設定」で変更できます。許可を拒否しても、すべての広告またはコンテキストに基づくすべての測定が必ずしもなくなるわけではありません。

7. 分析、診断、設定、プッシュ通知

本アプリは、デバイス情報および利用情報を処理する場合がある次のサービスを使用します。製品分析にはAmplitude、アプリの利用状況の分析にはFirebase Analytics、クラッシュおよびパフォーマンスの把握にはFirebase CrashlyticsとPerformance Monitoring、設定にはFirebase Remote Config、プッシュ通知の配信にはOneSignalを使用します。また、有効化されている機能で使用される場合に限り、Database、Dynamic Links、Functionsを含むその他の連携済みFirebaseサービスも使用します。

有効化されているサービスおよび設定によっては、この情報にデバイス識別子、アプリのバージョン、デバイスのモデル、オペレーティングシステム、言語、IPから導き出される技術上のおおよその位置情報、セッションおよび機能のイベント、クラッシュトレース、パフォーマンスデータ、プッシュトークン、通知に対する操作が含まれる場合があります。TrueTappは、アプリの運営、安全確保、状況把握、改善のためにこの情報を使用します。

分析イベントのプロパティは、会話内容、パスワード、QRコード、認証トークン、連絡先リストが含まれないように設計されています。ただし、プロバイダーは独自のポリシーに基づき、技術的な識別子および利用データを処理する場合があります。

8. 購入およびAppleのサービス

Appleは、App Storeからのダウンロード、アプリ内購入、サブスクリプション、返金、購入履歴、支払い情報を処理します。TrueTappは、機能のロック解除および購入サポートの提供に必要な取引情報および利用権情報を受け取りますが、支払いカードの完全な詳細情報を受け取ることはありません。

Apple AdServicesは、Appleの設定および適用される規則に従い、キャンペーンまたはアトリビューションに関する情報を提供する場合があります。

9. サポートに関する連絡

サポートへメールで問い合わせた場合、TrueTappは利用者のメールアドレスと、利用者がメールに含めることを選んだ情報を受け取ります。問題の解決に必要な技術的詳細のみを送信してください。パスワード、QRコード、認証コード、トークン、非公開の会話、連絡先リスト、支払い情報は絶対に送信しないでください。

サポート記録は、問い合わせへの回答、解決内容の記録、不正利用の防止、法的義務の履行、法的権利の保護のために合理的に必要な期間保持され、不要になった時点で削除または匿名化されます。

10. 本ウェブサイト

本ウェブサイトはマーケティングCookieを設定せず、広告またはマーケティング分析のスクリプトを含みません。ホスティングおよびセキュリティのプロバイダーであるCloudflareは、サイトの配信、不正利用の防止、ログの維持を目的として、独自のプライバシー規約に基づき、IPアドレス、リクエストヘッダー、タイムスタンプ、リクエストされたページ、セキュリティシグナルを処理する場合があります。

11. 利用目的および法的根拠

TrueTappは、利用者が求めるアプリ機能および購入の提供、サポートへの対応、安全性および信頼性の維持、法令遵守、ならびに適用されるプライバシー権を損なうことなく製品を改善するという正当な利益の追求に必要な情報を処理します。

Appleのトラッキング許可やデバイスの権限など、同意が必要な場合、その処理は利用者の選択に基づきます。システムの権限はiOSの「設定」で取り消せますが、すでに完了した処理または第三者が管理するデータにさかのぼって影響することはありません。

12. サービスプロバイダーおよび国外移転

本アプリは、上記の機能および目的のために、プロバイダーへ情報を開示するか、プロバイダーによる情報収集を許可します。該当するプロバイダーには、Apple、OpenAI、GIPHY、GoogleおよびFirebase、Amplitude、OneSignal、Cloudflareが含まれます。また、法律で要求される場合、専門アドバイザーまたは当局に情報を開示することがあります。

これらのプロバイダーは、プライバシー保護の水準が異なるブラジル、米国、その他の国で情報を処理する場合があります。必要な場合、TrueTappは国外移転について、契約上、法的、またはプロバイダーによる保護措置に依拠します。

13. 保存および削除

保存期間は、情報の種類とその管理者によって異なります。デバイス上の情報は、第2節および第3節に記載したとおり保持される場合があります。プロバイダー側の情報には、そのプロバイダーのポリシーおよび設定が適用されます。サポート記録および業務記録は、記載した目的、法的義務、紛争解決、安全確保のために合理的に必要な期間に限り保持されます。

アプリをアンインストールすると、iOSの動作に従ってアプリのローカルコンテナは削除されますが、WhatsApp、Meta、Apple、OpenAI、GIPHY、その他の第三者アカウント、またはそれらのプロバイダーが管理するデータは削除されません。これらのリクエストについては、該当するプロバイダーへお問い合わせください。

14. 利用者のプライバシー権

居住地域によっては、TrueTappが管理する個人データについて、処理の有無の確認、アクセス、訂正、ポータビリティ、共有に関する情報の取得、異議申立て、処理の制限、自動化された決定の見直し、削除、または同意の撤回を求める権利を有する場合があります。

件名を「Messenger Multi Privacy Request」として、[email protected]へメールをお送りください。TrueTappはリクエストの確認に必要な情報を求める場合がありますが、第三者サービスのパスワードまたはQRコードを求めることはありません。また、該当する場合はブラジルのANPDを含め、利用者の法域を管轄するデータ保護当局へ連絡することもできます。

15. 年齢要件

本アプリは、13歳未満の方、またはその居住地域で接続先または任意の第三者サービスを利用するためにより高い最低年齢が定められている場合は、その年齢未満の方を対象としていません。関連サービスが利用者に16歳以上であることを求める地域では、そのより高い年齢要件が適用されます。法定成人年齢に達していない利用者は、親または法定保護者の許可を得る必要があります。

子どもがこれらの要件に反してTrueTappへ個人データを提供したと思われる場合は、[email protected]へご連絡ください。

16. セキュリティ

TrueTappは、自らが管理する情報を保護することを目的とした合理的な技術上および組織上の措置を講じています。完全に安全なデバイス、ウェブサイト、通信、保存システムは存在しません。デバイスのパスコードと接続済みアカウントを保護し、リンク済みデバイスの一覧を確認し、QRコードや認証情報を決して共有しないでください。

17. 変更およびお問い合わせ

TrueTappは、機能、プロバイダー、法的要件、または運用方法の変更に応じて、本ポリシーを更新する場合があります。ページ上部の発効日は、現在のバージョンを示します。重要な変更については、アプリ内またはその他の適切な手段で通知する場合もあります。

ご質問またはリクエスト：[email protected]。TrueTapp Mobile Apps Ltda、ブラジル、ポルトアレグレ。