Conectar una sesión
Abre un espacio de cuenta vacío y sigue las instrucciones de conexión que aparecen en la app. Completa la autorización únicamente mediante la interfaz oficial del servicio que se muestra en esa sesión.
Soporte de Messenger Multi Business
Ayuda sin compartir conversaciones privadas.
Empieza con las respuestas que encontrarás a continuación. Si aún necesitas ayuda, envía un correo electrónico a TrueTapp únicamente con detalles técnicos.
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Contactar con TrueTapp
Escribe a soporte e indica el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS, la versión de la app y una breve descripción de lo sucedido.
Enviar un correo a soporte [email protected]Porto Alegre, BrasilFAQ
Respuestas rápidas
Se desconectó una sesión
Comprueba tu conexión a internet y el estado de los dispositivos vinculados en la cuenta de terceros correspondiente. Después, vuelve a abrir el espacio y sigue los pasos de recuperación que aparecen en pantalla.
No llegan las notificaciones
Abre Ajustes de iOS, busca Messenger Multi Business y confirma que las notificaciones estén permitidas. La entrega también puede depender del servicio vinculado, la red, los ajustes de Concentración y las condiciones de ejecución en segundo plano.
Gestionar o cancelar una suscripción
Abre Ajustes de iOS, toca tu Cuenta de Apple y, después, Suscripciones. Apple gestiona la facturación, la cancelación y el estado de la suscripción.
Restaurar una compra
Usa Restaurar compras en la app mientras tengas una sesión iniciada con la Cuenta de Apple utilizada para la compra original elegible.
Falló una solicitud de IA o GIF
Confirma que tienes acceso a la red y vuelve a intentarlo más tarde. Estas herramientas opcionales dependen de la disponibilidad de terceros y pueden no estar disponibles en algunas ubicaciones o circunstancias.
Antes de escribirnos
Antes de escribirnos
El soporte se presta por correo electrónico. Los tiempos de respuesta varían según el volumen de solicitudes, el idioma y la complejidad del problema.
- Actualiza Messenger Multi Business y iOS cuando haya una actualización disponible.
- Reinicia la app y confirma que tu red funciona en Safari.
- Anota en qué espacio de cuenta y al realizar qué acción apareció el problema.
- Elimina el contenido privado de cualquier captura de pantalla que decidas adjuntar.
Información del producto
Consulta cómo se tratan los datos y las reglas aplicables al usar la app.